Service clients : 01 76 50 48 48 Voir nos horaires
Nos conseillers sont joignables par téléphone
    Du lundi au samedi de 10h à 18h, sans interruption
|

Questions fréquentes

Une équipe à votre disposition.
  • DEPOPASS c’est quoi ? 

    DEPOPASS est une solution qui sécurise le paiement des véhicules d’occasion entre particuliers.
    Grâce à DEPOPASS, le paiement est vérifié avant que la vente ait lieu. Et permet à l’acheteur et au vendeur d’effectuer leur transaction sereinement. Le paiement n’est plus un problème.


  • Comment ça marche?

    L’acheteur envoie les fonds par virement à DEPOPASS (plus exactement à sa maison mère S-money filiale à 100% du Groupe BPCE) contre remise d’un code sécurisé. Les fonds sont alors en sécurité, et appartiennent toujours à l’acheteur.
    Lors du rendez-vous de vente, l’acheteur paie le vendeur du véhicule en lui remettant le code sécurisé. Les fonds transitent alors du compte de l’acheteur vers le compte du vendeur après vérification de ce code par SMS.
    C’est simple, sécurisé et rapide.


  • Quels sont mes avantages ?

    Je suis vendeur :

    Je ne signe les papiers de vente qu’APRES avoir été assuré de la présence des fonds de l’acheteur.
    DEPOPASS s’occupe de vérifier pour moi l’identité de l’acheteur à qui je vends mon véhicule.
    Plus de stress lié au chèque de banque.

    Je suis acheteur :

    Pour moi c’est gratuit. Les frais de gestion sont pris en charge par le vendeur.
    Je garde la maîtrise de mon argent grâce au code secret de paiement qu’on me remet.
    DEPOPASS s’occupe de vérifier pour moi l’identité du vendeur du véhicule que j’achète.
    Plus besoin de me déplacer à la banque et demander un chèque de banque.
    Je peux changer d’avis et récupérer mes fonds sans frais et facilement d’un simple clic.


  • Combien ça me coûte ?

    DEPOPASS est gratuit pour l’acheteur.
    Pour cette fin d'année vous pouvez bénéficier de la sécurité et de l’accompagnement dans votre transaction par les équipes DEPOPASS au tarif promotionnel unique de 29€ pour le vendeur.
    Consultez nos tarifs ici.


  • Que signifie « Annulation gratuite » ?

    Cela signifie que l’inscription est gratuite et que même si vous commencez une transaction et que celle-ci ne se réalise pas, vous n’aurez aucun frais à payer.
    Si vous êtes acheteur et que vous avez placé des fonds sur votre compte DEPOPASS, vous pourrez récupérer votre argent sans frais et facilement, en faisant la demande depuis votre espace personnel.


  • Quels sont les délais ?

    Pour effectuer une transaction via DEPOPASS, un délai d’un jour ouvré en moyenne est nécessaire pour l’inscription et effectuer les contrôles d’identité. Le délai ensuite de virement est d’environ 2 jours ouvrés. Une fois l’argent sur le compte de l’acheteur, la vente peut se faire sans attendre.
    C’est donc plus rapide et plus simple qu’un chèque de banque. Sans se déplacer à la banque. Et vous bénéficiez de l’accompagnement des équipes DEPOPASS.


  • En quoi c’est différent d’un chèque de banque ?

    Le chèque de banque est sous format papier, donc facilement falsifiable alors que le DEPOPASS est basé sur un virement, donc sans risque de falsification.
    De plus avec DEPOPASS, vous pouvez modifier la somme que vous versez jusqu’au dernier moment. Même devant le véhicule, au moment de la vente.
    Avec DEPOPASS, pas de risque d’impayé. une vraie sérénité.

    Par ailleurs, avec le chèque de banque, la banque a 14 jours pour récupérer les fonds si le chèque de banque s’avère faux, alors que le virement est un moyen de paiement irrévocable, ce qui est le cas pour le DEPOPASS. A noter que votre banque ne vérifie donc votre paiement qu’après la vente. Et une fois le véhicule vendu. Si vous êtes victime d’un faux chèque de banque, la plupart des assurances ne vous rembourseront pas puisque vous aurez cédé votre véhicule de plein gré.


  • Qui m’aide ?

    Durant votre transaction via DEPOPASS, vous avez un suivi en temps réel des différentes étapes de votre transaction par email et par SMS, et un service clientèle joignable par mail à l'adresse support@depopass.com et par téléphone au 01 76 50 48 48, du lundi au samedi de 10H00 à 18H00, sans interruption.
    Vous recevez également des tutoriels vous accompagnant tout au long de la transaction.
    Nous sommes à votre service.


  • Par quoi je commence ?

    Pour effectuer votre transaction via DEPOPASS, vous commencez par vous inscrire et fournir les documents nécessaires à votre identification : « pièce d’identité et justificatif de domicile de moins de 3 mois ».

    Laissez vous guider.

Je m'inscris

Pour plus d'informations vous pouvez également consulter notre FAQ détaillée.

Haut de page